Droits des Consommateurs & Conditions de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Septembre 2026 · Régissant la distribution et les ventes de stock direct ODORA Parfums
1. Modèle Commercial & Garantie d'Authenticité
ODORA Parfums (« ODORA ») est une maison spécialisée dans la haute parfumerie basée à Casablanca, Maroc. Nous approvisionnons nos flacons de luxe 100% originaux directement auprès de dépositaires européens et fabricants agréés.
Garantie d'Authenticité Stock Direct
Chaque parfum vendu par ODORA est garanti 100% authentique, inaltéré et scellé sous blister d'origine fabricant. Chaque flacon possède son code de lot officiel vérifiable, concordant rigoureusement avec celui de l'emballage.
2. Politique Anti-Revendeurs & Protection du Consommateur
ODORA a pour vocation de livrer la haute parfumerie directement aux particuliers passionnés à un prix juste issu du stock d'origine. Nous combattons activement la spéculation et les marges abusives des intermédiaires.
- Usage Personnel Exclusif : Tous les articles acquis auprès d'ODORA sont strictement destinés à un usage personnel ou à des cadeaux. La revente commerciale, la redistribution sur les réseaux sociaux et le décantage non autorisé sont formellement proscrits.
- Limites par Foyer : Pour éviter que des revendeurs n'accaparent les stocks, ODORA instaure un plafond d'achat (maximum 2 à 3 unités d'une même référence par foyer / numéro de téléphone).
- Droit d'Annulation : ODORA se réserve le droit d'annuler toute commande présentant des indices de spéculation commerciale, d'utilisation de robots automatisés ou de revente illégitime.
3. Tarification Directe & Transparente
Les prix affichés sur parfumodora.com sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises. Grâce à nos relations d'approvisionnement directes et à une logistique sans intermédiaires, nous faisons bénéficier nos clients de tarifs directs compétitifs, affranchis des marges exorbitantes des boutiques traditionnelles.
4. Commandes, Expédition & Paiement à la Livraison
Nous assurons la livraison express dans l'ensemble des villes du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Meknès, Agadir, Oujda...) :
- Délais d'Expédition : 24 heures pour Casablanca et Rabat ; 48 heures pour les autres régions du Maroc.
- Paiement à la Livraison : Le règlement s'effectue directement en espèces auprès de notre livreur partenaire lors de la remise en main propre.
- Livraison Gratuite : Toute commande supérieure à 700 MAD bénéficie de la livraison offerte.
5. Inspection à la Livraison & Conditions de Retour
Nous tenons à ce que vous ayez une sérénité absolue :
- Vérification Visuelle : Vous pouvez inspecter le conditionnement extérieur et le blister scellé en présence du livreur avant de régler en espèces.
- Articles Endommagés ou Non Conformes : Si un colis arrive endommagé ou non conforme, refusez la livraison ou prévenez immédiatement notre équipe à contact@parfumodora.com sous 48 heures.
- Hygiène & Emballages Scellés : Pour des raisons strictes d'hygiène et de sécurité sanitaire, les parfums ouverts, déblistérés ou vaporisés ne peuvent faire l'objet d'aucun retour dès lors que le scellé d'usine est rompu.
6. Contact Officiel & Support Client
Pour toute question relative à ces conditions, à la vérification d'un lot ou pour le suivi d'une commande :
ODORA Parfums
Email : contact@parfumodora.com
WhatsApp Concierge : +212 705 221 916 (07 05 22 19 16)
Siège : Casablanca, Maroc